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Ratenzahlung im Checkout möglich
Rückgaberichtlinien
So läuft eine Rückgabe ab
- Rückgabe anmelden – Schreib uns eine Mail an support@kissendeluxe.de mit
- Rücksende-Adresse & RMA-Nummer erhalten Du bekommst von uns eine RMA-Nummer + unsere Rücksendeadresse.Bitte notier die RMA-Nummer gut sichtbar auf dem Paket.
- Sicher verpacken & fristgerecht abschicken Das Kissen muss in der ungeöffneten Originalverpackung zurück.Schick das Paket innerhalb der 14-Tage-Frist ab (Poststempel reicht).
- Eingangsprüfung Wir schauen, ob die Verpackung unversehrt und ungeöffnet ist.Bei Defekten prüfen wir den gemeldeten Mangel.
- Erstattung Alles okay? Dann erhältst du den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.Extra-Kosten wie Expressversand erstatten wir nicht.
Warum keine Rücknahme geöffneter Kissen?
Kopfkissen zählen zu sogenannten Weißwaren: Nach dem Öffnen ist nicht mehr zweifelsfrei sichergestellt, dass das Produkt hygienisch einwandfrei bleibt. Darum dürfen wir geöffnete oder benutzte Kissen weder wiederverkaufen noch spenden – und können sie leider nicht zurücknehmen.
| Was? | Bedingung | Frist | Wer trägt die Kosten? |
|---|---|---|---|
| Ungeöffnete Kissen | Originalverpackung ungeöffnet, unbeschädigt | 14 Tage ab Zustellung | Rückversand zahlt der Kunde* |
| Defekte / Falsch gelieferte Kissen | Foto des Mangels oder Fehlers per E-Mail | Bitte sofort, spätestens 14 Tage | Rückversand & Neue Lieferung zahlen wir |
| Geöffnete / Benutzte Kissen | Wegen Hygiene leider keine Rücknahme | – | – |
Noch Fragen?
Melde dich gern unter support@kissendeluxe.de. Wir helfen schnell und unkompliziert.